kintone導入事例

「kintoneスターターパック」と「継続サポート定期コンサル」を利用しています。2021年の4月頃に行われたストックビジネスアカデミー、いわゆるサブスクリプションサービスを事業に取り入れようという試みの勉強会（実践会）で、熊谷さんと出会ったのが現在の契約に至るきっかけですね。kintoneは他社にて導入し2年程は、アプリを増やすなど運用をしていました。kintone導入により業務改善は出来ましたが、アプリが増えていくことでアプリ同士の整合性が取れなくなってきたのです。そこで、kintoneを使う中でも業務効率化を図るべく熊谷さんにご相談をし「kintoneスターターパック」と「継続サポート定期コンサル」を契約しました。システム再構築直後は月に２度ほど、現在は月に１度あるかないかのタイミングでサポートを受けています。使い勝手が良くなったので、修正や追加アクションの必要がないため打合せの頻度も減りました。

アプリを自分達でどんどんと作っていくと、アプリ同士の整合性が取りづらくなってきた点や、kintoneを使いこなせているのかという点が課題でした。業務効率化をしっかりと進めていきたいという狙いもありました。また、業務について確実に「守れない」「忘れない」ように、「忘れていても気づけるアラート機能を使う」など、kintoneをもっと有効活用して業務効率化を図り、確実性を上げることが背景にあったのです。それまで使っていたアプリは、引き合いから受注・成約後の契約締結まで、コンサルの開始から終了まで、請求の処理やクレームに至るまでのインシデントを中心に管理するものでした。kintoneを再構築することで、より使いやすく効率的になるように改善を進めました。

熊谷さんはスピード感良くまとめてくださり、まとまった形でご提案いただけました。こちらが気づいていること以外の内容も、熊谷さんからご指摘いただけるので、「ご提案内容の方が良いですね！」と意思決定を進められました。

問題点はスムーズに解決出来ましたね。
kintoneを利用しているのは、私と営業、総務経理のスタッフですが、スムーズに効率良く扱えています。

課題であった業務効率化と確実性は上がりました。引き合いから成約に至るまでの管理をずいぶん整理していただき、情報の重複もほぼなくなりました。お客様数も整理出来ないほどに増えてきています。入力さえ確実にしていれば進捗が分かり、取り組まなければならない内容が即時に確認出来るようになりました。情報が整理されたので、引き合いから成約に至るまでの件数も３倍に上がっています。

短時間で集中して取り組んでいただける点、また、熊谷さんが引き出しをたくさんお持ちである点がありがたいですね。弊社の事業は特殊で業界もニッチですし、ISOなど第三者認証制度のコンサルティングも通常は聞き慣れないと思うのですが、スムーズに理解していただけました。業種の理解をとてもスピーディかつ確実にしていただけ、我々の希望した業務効率化に関しても、全体を見て整合性も汲みながら的確にご提案いただけたので、とても満足しています。

既に１社ご紹介をして、他にも声を掛けています。ExcelやWordで情報を管理するよりも、kintoneは非常に優れていますよね。クラウドで情報を管理し、使いたいようにカスタマイズ出来るので、とりあえず、やってみると良いと思います。弊社のように全体だけでなくとも、引き合いや受注管理、生産管理だけというように、何か一つ取っ掛かりとして試してやってみると、効果が実感できるはずです。ただし、コンサルタントの力量にもよってばらつきはあるかと思います。kintone自体はとても良いものだと感じています。