kintone導入事例

熊谷さんのお人柄と行動力、さらにはコンサル力の高さと丁寧さがスマイルアップさんを選んだ理由です。2020年6月にご縁をいただいてから徐々に熊谷さんに引き込まれていきました。これまでに、スマイルアップさんが主催されるセミナーや勉強会などに参加させていただいています。コロナ禍のためZoomでのやり取りが続く中でも、「これはこうしないといけないよ！」とご提案いただくこともしばしばです。打合せの内容を即座にPowerPointにまとめて、「次の宿題はこれですよ！」とご提示くださる行動力にも脱帽していますね。また、ヒアリング力がとても高く、「ここはどうなっていますか？」と、良い意味でしつこいほどに社内の様子を聞いてまとめ、課題とその解決法を提示してくださいます。システム担当の５名にも、意見を聞いて進めてもらえるので助かっています。

弊社では顧客管理ソフトを使い一般顧客のデータベースを作成していましたが、マルチデバイス機能がないためデータ入力や閲覧にはパソコンを起動するしかありませんでした。また、別システムとして、プリントクリエイターで台帳や部品の出庫表、社内物件の管理も行っていました。しかし、上手く連携が取れず使い勝手が悪かったためクラウドで使えるシステムを探した結果、kintoneに辿り着きました。kintoneを導入して環境は良くなるかと想定していましたが、社内の技術レベルが追い付いておらず、以前と代わり映えしない状態が続いていたのです。

スマイルアップさんのセミナーや勉強会などに出席させていただいて熊谷さんの話を聞いているうちに、面白い方だと感じたことですね。熊谷さんには人としての魅力があるんですよ。考えの芯がしっかりしているので、施策や実践に対する意味を非常に大きく考えていらっしゃることが伝わってきます。経営者としても共感できますし、ご指導いただく内容もとても役立っています。また、熊谷さんだけでなく、ブレーンの方々も面白い方が多くいらっしゃることもスマイルアップさんを選んだ決め手です。Zoomで開催される勉強会の参加者の個性を引き出す場作りや、ファシリテーションも魅力的だと感じています。熊谷さんに話を戻すと、打ち合わせをしていても、参加者が納得できる形に上手くまとめてくれる点も素晴らしいですね。これは自分ではできない部分でして、私は発想を思い付き論理的に考えることまではできますが、まとめが苦手なのです。しかし、熊谷さんは話をしながらその場でPowerPointを使って上手くまとめられます。なかなかできない技ですよ。例えば、話を聞きながらすぐにピラミッド型にして図示したり、分かりやすく図解したりして、「こうしたほうがいいよ！」と、熱心に教えてくださります。熊谷さんのコンサルティングは豊富なご経験や過去の失敗例をもとに、それを活かした形で上手く課題解決できるように教えてくださるところも大きな魅力です。

弊社が自分たちでの導入に失敗した原因は、運用を定着させるよりも、「あれもしたい！これもしたい！」と気持ちばかりが先行してしまい、運用のハードルが上がってしまったことです。熊谷さんが入ってくださり、私をはじめとする社員一人一人のkintone導入の意味付けが変わり、「導入によってこういう未来を描ける」という気持ちやマインドセットを変えていただきました。そして、シンプルなところから行動に移す行動管理も教えていただきました。自分たちだけだと、「やろう！」と意気込むものの、ハードルを上げてしまい結果に結び付きませんでしたが、熊谷さんの伴走によって、スモールスタートで小さく成功体験を積ませていただいて、社員もだんだんと扱えるようになりました。導入から半年もたつと、一気に飛躍できるようになりましたね。

熊谷さんに入っていただくようになり、kintoneを使えば様々なことが実行できると分かってきました。システム化できる業務をリストアップし、ＩＴ化のステップも事細かにご説明いただいたことが分かりやすかったですね。また、第三者の視点から不十分なBtoB部分の課題も見出していただきました。結果として、システム全体を組み替えていただいて、弊社で導入しているRPAなど他のツールやシステムと連携させて情報を取れるように進めています。現在は、スマイルアップさんが主催されている定期コンサルティングはもちろんのこと、勉強会やコミュニティ、セミナーへの参加の他に、ＩＴイノベーションアカデミーkintone基礎講座やＩＴコンサルタント養成講座も受講しております。主な参加者は、システム担当以外にも２名の社員を含めた総勢５名です。講習を受ける中で学んだことを活かし、各々の部署で必要な情報をkintoneに落とし込んで一元化させ、そこから社内の課題に対応できる仕組みが構築されつつあります。その結果、これまでの課題が解消され、尚且つ、新たな仕組みを作り出せる展開が出来上がっています。例えば、「問い合わせがあった内容を自動的にチャットで飛ぶようにする」など、熊谷さんには細かいところまでやり方をご指導いただいています。

今後もパートナーとして一緒に仕事をしていきたいですね。現在開発中のシステムを一般化させた商品の販売を考えています。スマイルアップさんと業種は異なりますが、共創も視野に入れて進めていきたいです。熊谷さんが入ってくれて社内の情報を少しずつkintoneに集める中で、社内スタッフがシステムを使えるようになり、当初目標としていた初級レベルはクリアできました。ただし、社内判断だけではおかしな方向に進んでしまう可能性があるので、スマイルアップさんに締めていただいて頑張っていきたいですね。

ズバリ、kintoneに関しては、熊谷さんの右に出る方はいないと感じています。みなさんも、一緒にkintoneを学んで勉強していきましょう！