2025年4月23日号　スマイルアップ合資会社

こんにちは！
熊谷＠スマイルアップです。

来週からゴールデンウイークですね！
今年は最大11日連休！
大型休暇を利用して海外旅行もいいですね！

さて、今週は「基準の矛盾」についてお届けします。

基準というのは、一見共通しているように見えて、
実は人によって解釈もレベル感も全く異なるものです。
3つのポイントをお伝えします。

1. 人によって違う「基準」
たとえば、基準をレベル1〜5で設定したとします。
ある人が「レベル1の内容だ」と言っているつもりでも、
別の人にはレベル3に見えてしまうことがあります。

これは特に、立場や経験の違いから起こるものです。
・新人が言う「頑張る」は、「定時まで集中して取り組む」ことかもしれない
・ベテランが言う「頑張る」は、「定時後も残って成果を出す」ことかもしれない
同じ言葉でも、その背後にある基準や期待値は大きくズレているのです。

2. 矛盾は「ズレ」から生まれる
このズレが続くと、
・誤解が起こる
・評価がバラバラになる
・チームワークや信頼関係にも影響する
つまり「自分の中の基準だけで動くことが矛盾の原因」になるということです。

3. 組織で大事なのは「共通基準」
こうした矛盾を防ぐためには、
基準を言語化・明確化し、共通化することが必要です。
・明文化された「ルール」として全体に共有する
・システムや業務フローに組み込む（例：評価指標、業務マニュアル）
・定期的に基準をすり合わせる機会（ミーティングなど）を設ける
そうすることで、
全員が同じ物差しで動けるようになり、矛盾をなくすことができるのです。

組織の強さは、共通基準を持ち、
矛盾の少ない環境を作ることにあります。
ぜひ参考になさってください。

次回は「基準が分かると仕事がスムーズ」についてお届けします。
どうぞお楽しみに！