kintone導入事例

２年前からkintoneスターターパックを導入しております。熊谷さんからの定期コンサルも毎月お願いしておりまして、開催される勉強会やセミナーにも随時参加しています。先日もパソコンのサポートを行っていただき、作業性が改善されたところです。kintoneに関わる内容は、ひと通りやっていただいていますね。

弊社のメイン事業でもある養鶏場の仕事は、農業関係ということもあり、紙ベースでの作業が多く、作業も手作業のため煩雑になりがちです。弊社は「生産」という鶏の管理から販売までを全て自社で一貫しています。工程には卵や食肉をパッキングして５００件ほどの取引先や個人宅へお届けするなど、作業が煩雑で情報もが散らばっていました。

実は、弊社ではkintone自体はスマイルアップさんと出会う前から導入していました。そもそものきっかけは、水産加工品の通販でkintoneを導入してkintone AWARDも受賞されて成功されている株式会社ヤマウチの専務取締役山内さんとの出会いです。弊社もヤマウチのような会社を作りたい、山内さんのような経営者になりたいとkintoneを契約しました。ところが、導入の壁は高かったのです。kintoneに対する理解不足に加え、日々の作業を優先してしまい時間を割くことができずにいました。上司がコミットできないので、社員も行動しない。そのため、一旦はkintoneの導入から撤退しようと考えていました。そんな矢先の2019年にCYBOZU AWARD2019でコンサルティング賞を受賞されたスマイルアップの熊谷さんとお話しをする機会がありました。山内さんからの信頼も厚く、熊谷さんが導入支援やサポートをされている実績を豊富にお持ちだったことから、信頼できる方だと感じてセミナーに参加しました。実際に話をしてみて、この方なら安心してうちの業務改善をお任せできる、伴走してくれる方だと感じ導入に進みました。

熊谷さんには、相当伴走していただきましたね。「できなくてもいい」という一つのキーワード、マインドセットを教えていただきました。できなくてもいいから、まずは小学生でも中学生でもできるようなシンプルなところから打ち込んでいったのです。例えば、全員で日報を作成するなど本質的なところから教えていただき、改善していきました。できないと僕らが思っていたところを、熊谷さんにマインドを変えていただき、行動が変わったことが導入をスムーズ進められた要因ですね。この時に個人的なゴールとして「kintone AWARDに出る！」という目標も立てたのですが、おかげさまで2021年4月に仙台PITで開かれたkintone hive sendai 2021に登壇させていただきました。

弊社が自分たちでの導入に失敗した原因は、運用を定着させるよりも、「あれもしたい！これもしたい！」と気持ちばかりが先行してしまい、運用のハードルが上がってしまったことです。熊谷さんが入ってくださり、私をはじめとする社員一人一人のkintone導入の意味付けが変わり、「導入によってこういう未来を描ける」という気持ちやマインドセットを変えていただきました。そして、シンプルなところから行動に移す行動管理も教えていただきました。自分たちだけだと、「やろう！」と意気込むものの、ハードルを上げてしまい結果に結び付きませんでしたが、熊谷さんの伴走によって、スモールスタートで小さく成功体験を積ませていただいて、社員もだんだんと扱えるようになりました。導入から半年もたつと、一気に飛躍できるようになりましたね。

うちの場合は、まさしく「変化」がキーワードです。熊谷さんに入っていただいたタイミングが、コロナ禍が始まる10ヵ月前でして、kintoneで業務改善するということはどういうことかを時間をかけてじっくり教えていただいたのです。おかげで社内にkintoneが定着して、「自分たちで改善していこう、変化していこう」という意識付けができました。当初の主な成果は、社員全員が日報をkintoneに記録し、情報共有できるようになったことです。経営者としての立場からは、日報をリアルタイムで確認できて、日々の数字や状況を随時確認でき、経営のスピードが上がったと感じています。社員もkintoneを触って自分たちで変えていったり改善点を見つけたりと変化耐性が強くなり、変わることに恐れを感じなくなっています。しかし、そこからコロナ禍が始まり売上がガクッと落ちていきました。ですが、ピンチこそチャンスに転換できる機会です。「自分たちで何かできることはないか？」と試行錯誤した結果、余ってしまう卵を直接お届けする「出前たまご」を新サービスとして始めました。その背景にはkintoneの存在が強くありました。おそらくkintoneが無ければこのサービスは成り立たなかったでしょう。今は、出荷管理、顧客管理、配送管理も全てkintoneで行っています。コロナ前に比べると売上はV時回復したわけではありませんが、振り返ってみると、安定した収益を得られ、売上の柱を作れたのはkintoneの存在と、kintoneを使うことで業務改善していこうという変化する耐性が社員に根付いていたからだと感じます。

現在も弊社には日々の様々な課題が残っています。「ＩＴの業務改善をしましょう」というテクニカルなことだけでなく、内面的なところも課題となっています。これらの課題については、毎月のコンサルティングの中で熊谷さんと話し、自分たちの今の悩みや相談を聞いてもらっていることが心強いですね。単純に「課題を解決しましょう」という返答ではなく、僕たちがその時思っている感情を熊谷さんに受け止めていただき、「優先度を付けて、ここから解決していきましょう。」「今、これが必要だから、ここから改善していきましょう」としっかりとアドバイスをもらっています。このようなサポートはすごく安心できますし、経営者としても自信を持ってやっていけるようになりました。kintoneやスマイルアップさんは、弊社にとって無くてはならない存在です。スマイルアップさんではバックヤードでお仕事をされている方にも、ひとつひとつを教えていただき丁寧に接していただいているので、全面的に信頼して一緒にお仕事をしてもらっていると感じています。

弊社では、1人でやっていてもなかなか導入が進まない１，２年がありました。伴走してくれる方が一人いる、一緒に悩んでくれる方が一人いるだけで、スピード感が変わります。kintoneを導入すると業務の改善スピードも上がるので、そういう意味では費用は掛かるかもしれません。ですが、投資した分はしっかりリターンとして返ってきます。それがＩＴによる業務改善だと思います。導入を迷っているなら、ためらうことなく試してみてください。弊社でもkintone導入により会社が良い形になってきたので、是非お勧めします。